Obchodní podmínky

Pan Krabička s.r.o. · Účinné od: [DOPLŇTE DATUM ÚČINNOSTI]

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Pan Krabička s.r.o., IČO: 24432938, se sídlem Školská 660/3, 110 00 Praha 1 – Nové Město, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 441082 (dále jen „Poskytovatel"), a fyzickou či právnickou osobou, která uzavírá smlouvu prostřednictvím webu pankrabicka.cz (dále jen „Klient").

1.2. Podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem v souvislosti s digitálním obsahem a službami nabízenými na webu pankrabicka.cz.

1.3. Odesláním objednávky Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, že s nimi souhlasí a že byl před uzavřením smlouvy poučen o právu na odstoupení od smlouvy a o podmínkách, za nichž toto právo zaniká (čl. 6).

2. Vymezení pojmů

• Digitální obsah – jídelníčky, e-booky, video lekce, šablony, stravovací plány a další materiály poskytované elektronicky.
• Služba – přístup do online platformy, členské komunity nebo individuální konzultace.
• Spotřebitel – Klient, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Klient si službu nebo digitální obsah objednává prostřednictvím objednávkového formuláře na webu pankrabicka.cz.

3.2. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mailovou adresu Klienta.

3.3. Klient je povinen uvést správné a úplné údaje. Za škody vzniklé uvedením nesprávných údajů odpovídá Klient.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Všechny ceny jsou uvedeny jako konečné u jednotlivých balíčků a služeb na webu.

4.2. Platba probíhá jedním z těchto způsobů: platební kartou, bankovním převodem nebo formou opakované platby (předplatné).

4.3. V případě platby bankovním převodem je Klient povinen uhradit cenu do 7 dnů od objednávky. Není-li platba připsána v této lhůtě, objednávka se automaticky ruší.

5. Dodání digitálního obsahu

5.1. Digitální obsah je Klientovi zpřístupněn neprodleně po připsání platby na účet Poskytovatele, a to buď prostřednictvím online platformy, nebo zasláním na e-mailovou adresu Klienta.

5.2. Poskytovatel neodpovídá za nedoručení obsahu způsobené nesprávně zadanou e-mailovou adresou nebo technickými problémy na straně Klienta.

5.3. Je-li předmětem smlouvy poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči (např. jídelníček nebo e-book zasílaný elektronicky), zpřístupní jej Poskytovatel před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy pouze tehdy, pokud Klient při objednávce udělil výslovný souhlas se zpřístupněním obsahu před uplynutím této lhůty a vzal na vědomí, že tím jeho právo od smlouvy odstoupit zaniká (čl. 6.3).

5.4. Nejpozději v okamžiku zpřístupnění digitálního obsahu vydá Poskytovatel Klientovi v textové podobě potvrzení o uzavřené smlouvě s náležitostmi podle § 1824a občanského zákoníku, včetně údaje o výslovném souhlasu Klienta dle čl. 5.3 a o zániku práva na odstoupení.

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení ceny

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Je-li předmětem smlouvy poskytnutí digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, končí tato lhůta uplynutím 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (§ 1829 občanského zákoníku).

6.2. Odstoupení od smlouvy lze zaslat písemně na adresu sídla Poskytovatele nebo e-mailem na info@pankrabicka.cz; Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení. K zachování lhůty postačí odeslat odstoupení Poskytovateli před jejím uplynutím.

6.3. Zánik práva na odstoupení u digitálního obsahu. Udělil-li Spotřebitel při objednávce výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu (např. jídelníčku, e-booku) před uplynutím lhůty pro odstoupení, byl poučen, že tím jeho právo od smlouvy odstoupit zaniká, a bylo-li mu vydáno potvrzení podle § 1824a občanského zákoníku, jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká okamžikem zpřístupnění obsahu (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). V takovém případě Spotřebiteli nevzniká nárok na vrácení ceny.

6.4. Dobrovolné částečné vrácení ceny. Rozhodne-li se Poskytovatel v případě podle čl. 6.3 vyjít Klientovi vstříc a část ceny přesto vrátit, jde o dobrovolné plnění nad rámec zákonných povinností. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn ponechat si 40 % ceny jako paušální náhradu nákladů vynaložených na vytvoření a přípravu obsahu; Klientovi tak vrací nejvýše 60 % zaplacené ceny. Na toto dobrovolné vrácení nemá Klient právní nárok.

6.5. Zachování práv z vadného plnění. Ustanoveními čl. 6.3 a 6.4 nejsou dotčena práva Klienta z vadného plnění podle čl. 8. Uplatní-li Klient oprávněnou reklamaci skutečné vady obsahu, postupuje se podle čl. 8 a příslušných ustanovení zákona a srážka podle čl. 6.4 se neuplatní.

6.6. Služby. Je-li předmětem smlouvy služba (např. individuální konzultace) a Spotřebitel výslovně požádal o zahájení jejího poskytování ve lhůtě pro odstoupení, uhradí při případném odstoupení poměrnou část ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku). Byla-li služba na základě výslovného souhlasu Spotřebitele poskytnuta v plném rozsahu, právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

6.7. Vrácení ceny. Vznikl-li Klientovi nárok na vrácení ceny, vrátí mu ji Poskytovatel do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

7. Předplatné a opakované platby

7.1. Pokud Klient zvolí měsíční předplatné, je částka automaticky stržena z platebního prostředku Klienta vždy na začátku zúčtovacího období.

7.2. Klient může předplatné kdykoliv ukončit prostřednictvím svého uživatelského účtu nebo e-mailem na info@pankrabicka.cz. Zrušení nabývá účinnosti koncem aktuálního zúčtovacího období.

7.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit cenu předplatného. O změně informuje Klienta nejméně 30 dnů předem.

8. Reklamace (práva z vadného plnění)

8.1. Poskytovatel odpovídá Klientovi za to, že digitální obsah při zpřístupnění odpovídá ujednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem a je vhodný k účelu, k němuž se obsah tohoto druhu obvykle používá (§ 2389i občanského zákoníku). Klient má právo uplatnit reklamaci, jestliže dodaný digitální obsah nebo služba takovou vlastností nedisponuje (má vadu).

8.2. Za vadu se nepovažuje skutečnost, že řádně dodaný a funkční obsah přestal Klientovi vyhovovat, že Klient změnil názor nebo obsah nadále nevyužívá. Taková skutečnost nezakládá právo na vrácení ceny.

8.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@pankrabicka.cz s popisem vady a označením objednávky. Jde-li o jednorázově poskytnutý digitální obsah, může Klient vytknout vadu, která se projeví ve lhůtě 2 let od zpřístupnění (§ 2389k občanského zákoníku).

8.4. Má-li obsah vadu, může Klient nejprve požadovat její odstranění (opravu, doplnění nebo opětovné zpřístupnění), ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné (§ 2389l občanského zákoníku). Poskytovatel vadu odstraní v přiměřené době tak, aby Klientovi nezpůsobil značné obtíže.

8.5. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy může Klient požadovat pouze tehdy, pokud Poskytovatel vadu neodstranil, vada se projeví i po odstranění, nebo jde o podstatné porušení smlouvy (§ 2389m občanského zákoníku). Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada pouze nevýznamná.

8.6. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Peněžní částky, které má z důvodu vadného plnění Klientovi vrátit, vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění příslušného práva (§ 2389p občanského zákoníku).

9. Odpovědnost a zdravotní prohlášení

9.1. Poskytovatel nabízí obecné informace o stravování a zdravém životním stylu. Obsah nenahrazuje konzultaci s lékařem, výživovým specialistou ani jiným odborníkem.

9.2. Klient bere na vědomí, že využívá obsah a služby na vlastní odpovědnost. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné zdravotní komplikace vzniklé v důsledku využití obsahu bez konzultace s odborníkem.

9.3. V případě jakýchkoliv zdravotních obtíží nebo specifických stravovacích potřeb (alergie, intolerance, chronická onemocnění) doporučujeme konzultaci s lékařem před zahájením využívání našich služeb.

10. Autorská práva

10.1. Veškerý obsah poskytovaný Poskytovatelem (jídelníčky, texty, grafika, videa, šablony) je chráněn autorským právem dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

10.2. Klient nesmí obsah sdílet, kopírovat, šířit ani jinak zpřístupňovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

10.3. Odstoupí-li Klient od smlouvy nebo zanikne-li jeho oprávnění k užívání obsahu, je povinen se dalšího užívání digitálního obsahu, včetně jeho poskytování třetí osobě, zdržet (§ 2389o občanského zákoníku).

10.4. Porušení autorských práv může být důvodem k okamžitému ukončení přístupu ke službě bez nároku na vrácení platby.

11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

11.2. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu pankrabicka.cz.

12.3. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.